Logística
- ¿Tienes problemas para coordinar proveedores y almacén?
- ¿Tu sistema de inventario es un dolor de hojas Excel y o registros a mano?
- ¿Se pierden horas en búsqueda de productos que simplemente no están donde deberían?
- ¿Tus empleados pasan más tiempo corrigiendo errores o revisando pedidos que dándoles salida?
- ¿Los costes de transporte se incrementan porque no se tienen en cuenta la optimización de rutas y reducción tiempos?
Operaciones
- ¿La producción se detuvo otra vez porque 'nadie sabía que faltaban piezas'?
- ¿La planificación manual de recursos siempre se queda corta o es excesiva.
- ¿Tus procesos manuales de recopilación y análisis de datos ralentizan la toma de decisiones.
- ¿Las inspecciones de producto manuales, lentas y propensas a errores dan lugar a demasiados productos defectuosos en cada lote?
- ¿Los equipos siempre están sobrecargados de trabajo en picos de demanda por falta de previsión y asignación eficiente de tareas?
- ¿La falta de visibilidad y coordinación hace que nadie sepa en qué está trabajando cada equipo.
Marketing y Ventas
- ¿Tu equipo de ventas pasa más tiempo con tareas administrativas y procesos de registro manuales que vendiendo?
- ¿Tus ciclos de venta son eternos por falta de seguimiento eficiente que retrasa el cierre de ventas?
- ¿No hay coordinación entre el equipo de ventas y otras áreas por no existir plataformas integradas que compartan información en tiempo real entre departamentos?
- ¿Las respuestas a consultas y solicitudes son lentas y los clientes tienen que esperar demasiado para recibir respuestas."
- ¿No sabes qué clientes tienen más potencial para crecer con vosotros por falta de segmentación estratégica?
Atención al cliente
- ¿Tu equipo de atención al cliente ha de dar respuesta a las mismas consultas repetitivas?
- ¿El equipo pierde mucho tiempo buscando información para responder por falta de acceso rápido a respuestas o datos relevantes?
- ¿Los clientes se quejan de que no reciben seguimiento a sus problemas por falta de sistemas que gestionen eficientemente los casos abiertos?
- ¿Desconoces qué agentes son más efectivos por falta de métricas claras para medir el desempeño del equipo?
- ¿Nadie sabe si los clientes están satisfechos con el servicio por falta de retroalimentación y análisis de satisfacción del cliente?
Infraestructura de la empresa
- ¿Reaccionas tarde a los cambios del mercado por falta de herramientas para anticipar tendencias y cambios en el entorno empresarial?
- ¿Tu estrategia está basada en suposiciones y no en datos reales? ¿Las decisiones estratégicas se toman en base a intuición o información incompleta?
- ¿Los procesos manuales en la gestión financiera y contable provocan anomalías en transacciones, conciliaciones y dilatan los tiempos de los cierres contables?
- ¿Tienes documentos legales por todas partes y no encuentras lo que necesitas por una gestión ineficiente de contratos y documentos?
- ¿Vuestros informes de calidad llevan largo tiempo en elaborarse por la generación manual y demorada de reportes?